Manitou és AXIÁL – Stabil partnerség a márkát választókért

Sebesi István termékmenedzserrel a Manitou magyar piaci helyzetéről beszélgettünk, Tamási Péter szervizmérnököt pedig arról kérdeztük, milyen szolgáltatásokat nyújt a Manitou-k üzemeltetéséhez az AXIÁL Kft.

SEBESI ISTVÁN: „két üzletágunk is foglalkozik a Manitou-k forgalmazásával. Mi a mezőgazdasági vonalat visszük, amely a merev vázas teleszkópos rakodókat, az MLT szériát jelenti. A gazdálkodók körében jellemzően a 7 méteres, 3,5–4 tonnás gépek a legkeresettebbek. Az építőgép-üzletágunk forgalmazza a többi Manitou típust, a forgóvázas gépektől kezdve a legkülönfélébb targoncákon át a raktártechnológiai eszközökig és a személyemelőkig. Persze van némi átfedés, másféle felszereltséggel, illetve műszaki paraméterekkel ők is kereskednek merev vázas gépekkel.”

A Manitou rakodók ott vannak szinte minden munkafolyamatban, legyen az termény ki- vagy betárolás, használják kiszolgáló gépként például vetőmag- és műtrágyarakodásra, vagy bálák mozgatására. Az állattartó telepeken is nagy hasznát veszik. A gazdálkodók szeretik, mert gazdaságosan működtethető, gyors, masszív, erős, ugyanakkor kifinomult, precíz, a joystickjával szinte gyerekjáték a kezelése. Nagyra értékelik a Manitou által nyújtott kényelmet is.

Sebesi István külön kiemelte, hogy a Manitou mindig is igyekezett egy picivel előrébb járni piaci társainál, időről időre nagyon sok úttörőnek számító megoldással áll elő. „A cég jelenleg is nagy intenzitással vesz részt a technikai-technológiai fejlesztésekben. Ezek során mind hangsúlyosabbá válik az elektromos meghajtás kérdése, azaz a belső égésű motorok kiváltása. Az építőiparban már működnek ilyen gépek, és hamarosan elérhető lesz kompakt változat a mezőgazdaság számára is. A hidrogénüzemű gépekkel kapcsolatban is komoly kutatás-fejlesztések és tesztelések vannak már. 2030-ra jelentős előrelépést szeretnének elérni az alacsony károsanyag-kibocsátású gépek fejlesztése területén.”

A Manitou hazai népszerűségét a termékmenedzser mindezeken túl a stabil gyártói és forgalmazói háttérben látja. A partnerek is érzik a stabilitást, amelyet 1998 óta nyújt együttesen a Manitou és az AXIÁL Kft.

Tamási Péter szervizmérnököt ennek a stabilitásnak a forgalmazói hátteréről, valamint a szervizmérnöki munka tartalmáról kérdeztük.

TAMÁSI PÉTER: „a szervizmérnök feladata a gyártóval való kapcsolattartás; a szervizekben folyó munka műszaki támogatása; valamint szerelőink oktatása, továbbképzése és a partnereinknek szóló kezelői tanfolyamok megszervezése. E három fő terület egyben lefedi, milyen módon, milyen tudás birtokában nyújt az AXIÁL széles körű, komplex és hathatós támogatást a vásárlóinak.”

A mezőgazdasági teleszkópos rakodók szervizhátterét két szervizmérnök és 45 szervizszerelő látja el. Professzionalizmusuk alapja, hogy a gépekről való tudást első kézből kapják meg a francia gyártótól. „Amikor sor kerül egy új típus bevezetésére, lehetőségünk van arról speciális gyártói oktatást szervezni, amelyen a szervizes kollégák is részt vesznek. Ugyanakkor mi is megosztjuk a Manitou-val a felhasználás során keletkező tapasztalatainkat, vevői visszajelzéseinket – ezekkel a praktikus észrevételekkel segítve akár a gyártmányfejlesztést is.”

A szervizoldal akkor jön szóba, ha javítani kell valamit. „Ebben is rendkívül hasznos támogatást kapunk a gyártótól: a Manitou rendelkezik egy saját fejlesztésű diagnosztikai software-rel, amelyet két-három havonta frissítenek, tehát folyamatosan naprakésszé teszik. Mindez rengeteget segít nekünk abban, hogy már a hibamegállapításkor is gyorsak lehessünk.”

A távfelügyeleti rendszert, az Easy Menedzsert 2020-tól kezdődően vezették be a gépekbe. „Ez a távfelügyeleti flottakövető rendszer a géptulajdonos számára is elérhető. Egyszerű regisztrációt követően akár számítógépen, akár okostelefonon ő is követheti gépe működés közbeni paramétereit, pozícióját. Ha esetleg hibaüzenetet jelez, a szerelő kolléga távolról meg tudja nézni a hibakódot, és felkészülhet a másnapi javításra.”

A vevők támogatását szolgáló kezelői oktatásokról a szervizmérnök elmondta, „ezek során megismerkedhetnek az adott gép felépítésével, de a leghangsúlyosabban olyan kérdésekkel foglalkozunk, mint a hosszú távon is biztonságos üzemeltetés; miként tarthatók alacsonyan a fenntartás költségei, továbbá a karbantartás szerepe és mikéntje”.

Szerző: Popovics Gizella, Fotó: Manitou