Ügyfélkapu+ élmények – Jó tanácsok átregisztrálás elé

Először megüti a fülünket hírekben, rádiókban, a közösségi médiában, hogy lesz majd egy ilyen, de nem foglalkozunk vele, mert messze van még az a dátum. Ahogy viszont egyre közelebb kerülünk hozzá, úgy kezd valós problémává formálódni, mert ahogy lenni szokott, csak félinformációk jutnak el az agyunkig téves értelmezéseket generálva, és innen egyenes út vezet a pánikhangulatig! Akkor mi lesz? Megszűnik az értesítési tárhelyem? Nem tudok majd belépni az EESZT-be? DÁP legyen vagy Ügyfélkapu+? Ezzel, és még rengetek más kérdéssel fordultak hozzám is az ügyfeleim, tőlem is várták az útmutatást, a tanácsadást. Még mindig ott tartunk ugyanis, hogy sokan egyáltalán nem használják az Ügyfélkapu által nyújtott kényelmes szolgáltatást, arról nem is beszélve, hogy az állami szervek már zömében ott próbálnak meg velünk „levelezni”. Oda kapjuk amennyiben agrártámogatásokat igénylünk a Magyar Államkincstár határozatait, az ellenőrzési jegyzőkönyveket, de az esetleg gyorshajtás miatt is ott értesít bennünket a rendőrség. Ahogy egyszer az egyik barátom frappánsan megfogalmazta, valamikor volt a lovas futár, aki hozta a levelet, majd a posta, most meg már van az Ügyfélkapu. Sajnos azonban nincs mentség, ha nem vettük át az ide érkező dokumentumot, mert a kiküldéstől számítva 7 nap után beáll az úgynevezett „kézbesítési vélelem”, melynek értelmében akkor is átvettnek kell tekinteni a hivatalos iratot, ha egyébként ez nem történt meg, és onnantól ketyeg az ügyintézésre adott 8 vagy 15 vagy annyi, amennyi nap.

Valamikor volt a lovas futár, aki hozta a levelet, majd a posta, most meg már van az Ügyfélkapu…

Hirdetés

Az én életemben január 2-án kezdett valós formát ölteni a közelgő január 16. Egyre több hívást kaptam az ügyfeleimtől, hogy mi lesz eme vízválasztó dátum után, lassan kisebb pánikhangulat kezdett eluralkodni az irodámban. Voltak, akik meg tudták csinálni az átregisztrálást minden gond nélkül, de sokan kértek benne segítséget. Egyelőre a DÁP-ot nem javasoltam senkinek sem, mert kicsit informálódva arra jutottam, hogy ezt egyelőre hagyjuk (kezdve ott, hogy csak akkor lehet használni, ha a személyi igazolványunk 2021. június 23. után lett kiállítva, és aktiváltuk a hozzá tartozó PIN-kód, és azt tudjuk is).

Maradt tehát az Ügyfélkapu+, amire az átregisztrálás kb. 2 percet vett igénybe. Inkább az volt bonyolultabb, mire elmagyaráztam az ügyfeleknek, hogy ezentúl mi lesz a belépés menete. A gyakoribb problémák, amelyekkel szembesültem:

1. Addig-addig próbált az ügyfél belépni az Ügyfélkapuján, míg egyszer csak letiltotta a rendszer a túl sokszor megadott téves jelszó miatt. Itt jegyezném meg, hogy magához az Ügyfélkapuhoz nem lett új felhasználó név és jelszó generálva (azok maradtak a régiek), csak a belépéskor van most már egy plusz lépés, az a bizonyos 6 jegyű kód, melyből fél percenként új generálódik! Megoldás: az Ügyfélkapunál megadott e-mail címre „Elfelejtett jelszó” kérése, oda érkezik egy aktiváló link, és új jelszó készítése.
2. Az Ügyfélkapu+ átregisztrálásakor az adott Ügyfélkapuhoz speciálisan készül egy QR-kód, egy 16 számjegyű beállítókulcs és egy törlőkód. Ezek legyen egy dokumentumban lementve. A törlőkóddal bármikor lehet törölni az Ügyfélkapu+ és új regisztrációt csinálni, csak akkor új QR és 16 számjegyű beállítókulcsunk lesz, és az újakat kellene lementeni. Ebben az esetben javaslom az Autheticatorból a régi kódot is törölni, csak az újat meghagyni. (Az egyik legkacagtatóbb esetem az volt, mikor az ügyfél le akarta képernyőfotózni a telefonján a 6 számjegyű kódot, hogy meglegyen, de gyorsan felvilágosítottam, hogy felesleges, mert félpercenként változik)
3. A DÁP és az Ügyfélkapu+ mind a két hitelesítési formája (Authenticator vagy e-mail) egymással párhuzamosan is használható!
4. Nem kell megijedni, ha valakinek nincs okos eszköze, mert e-mailes hitelesítésre is lehetőség van, és működik itt is mind a kétféle hitelesítés párhuzamosan is!

És végezetül lássuk, mi is történt január 16. után! Igazából semmi! Nem tűnt el az Ügyfélkapu, be tudunk lépni, annyi történik, hogy belépés után azonnal átirányít a rendszer az Ügyfélkapu+ regisztrációs oldalra, melyet meg tudunk csinálni most vagy 3 hónap múlva is! NEM az Ügyfélkapu szűnt meg tehát, mindössze ügyintézés nem kezdeményezhető a „sima” ügyfélkapus azonosítással, mivel a felület megmarad ugyanúgy és az Ügyfélkapu+ aktiválásra továbbra is használható!

Szerző: Nagy-Ékes Mariann Mezőgazdasági szaktanácsadó